Spedizioni, dogana e garanzia

Tempi di consegna

Gli ordini partono dal nostro magazzino in Spagna e di solito arrivano entro 5-12 giorni, sia in Spagna sia in qualsiasi altro paese. Riceverai il numero di tracciamento per email non appena il pacco sarà in viaggio.

Spese di spedizione

• Spagna: gratuita, senza ordine minimo.
• Resto dei paesi: 40 €, tariffa unica qualunque cosa ordini.

La tariffa è per ordine, non per apparecchio. Quattro tabelloni per quattro campi costano di spedizione quanto uno solo, quindi se stai attrezzando un circolo conviene fare un unico ordine.

Dogana e imposte di importazione

All'interno dell'Unione Europea non ci sono dazi doganali. Per le consegne in Italia al prezzo di questa pagina non si aggiunge nulla oltre alle spese di spedizione.

Se acquisti da fuori dell'Unione Europea, la dogana del tuo paese può applicare dazi o IVA all'importazione quando il pacco arriva. Quegli importi li riscuote l'amministrazione del tuo paese, non noi, e per questo non sono inclusi né nel prezzo né nei 40 € di spedizione. Variano a seconda del paese e del valore dell'ordine, quindi non possiamo calcolarli in anticipo. Scrivici a info@kronoset.com prima di acquistare e ti diremo quello che sappiamo da spedizioni precedenti verso il tuo paese.

Resi

Hai 14 giorni da quando ricevi l'ordine per richiedere il reso, purché il prodotto sia inutilizzato e nella confezione originale. Scrivici a info@kronoset.com e ti diamo le istruzioni.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Non inviamo etichette di reso prepagate, e il pacco deve arrivare al nostro magazzino di Barcellona.

Questo non vale se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, o se ti abbiamo spedito l'articolo sbagliato: in quei casi il rientro lo paghiamo noi. Avvisaci appena apri il pacco.

Condizioni complete nella nostra politica di reso.

Garanzia

Ogni tabellone Kronoset ha 3 anni di garanzia, e copre quello che dipende da noi: che l'apparecchio funzioni. Rientrano i difetti di fabbricazione e dei componenti — il display, i sensori, l'elettronica e, nel PRO, la batteria. Se qualcosa di tutto questo si guasta, scrivici a info@kronoset.com e lo risolviamo.

Le cadute e gli urti non rientrano, e ti spieghiamo perché

Un tabellone che è caduto non rientra in garanzia, indipendentemente da come sia successo. Non è una clausola per scaricare il problema, quindi preferiamo spiegarti il motivo.

Il Kronoset non si avvita e non si incassa: lo monti tu, con le ventose sul vetro o con i ganci sulla rete metallica, e lo togli e lo sposti su un altro campo in un minuto. È esattamente il suo vantaggio. Ed è anche ciò che lascia il montaggio fuori dalla nostra portata: se il vetro era pulito, se la ventosa è stata premuta bene, a che altezza è stato appeso, se qualcuno l'ha staccato o se l'ha colpito una pallina. Di un circuito possiamo rispondere. Di un urto contro il pavimento no.

Come evitare che cada, che è quello che conta davvero

• Pulisci il vetro prima di attaccarlo. Le ventose fanno presa male su polvere, terra secca o residui di detergente. Passa un panno umido, asciuga la zona e poi attacca. Se il vetro è freddo e umido, asciugalo bene: una ventosa sull'acqua scivola anche quando sembra che abbia fatto presa.
• Premi il centro di ogni ventosa finché non resta piatta contro il vetro.
• Tira piano per controllare. Se si muove, staccala e rifallo. Sono dieci secondi e ti evitano il guaio.
• Sui campi con rete metallica usa i ganci, che trovi nella confezione. Non forzare una ventosa dove non c'è vetro liscio.
• Controlla la tenuta ogni tanto, soprattutto se il tabellone è appeso da settimane o se sul campo c'è polvere.

Le ventose sono un pezzo di usura: con il tempo la gomma si indurisce e tiene meno. Se noti che ha perso forza, cambiala. Abbiamo supporti di ricambio a 8 €, molto più economici di un tabellone per terra.

Cos'altro resta fuori

• L'acqua. Il Kronoset è per uso interno e non deve bagnarsi.
• La normale usura delle ventose e del supporto.
• I danni causati dall'aprire o manomettere l'interno dell'apparecchio.

Nulla di tutto questo incide sui diritti che la legge del tuo paese ti riconosce come acquirente. E se hai un dubbio sul tuo caso, scrivici prima a info@kronoset.com: preferiamo guardarlo insieme a te piuttosto che lasciarti con il dubbio.

Ordini per circoli

Se devi attrezzare più campi, scrivi a sales@kronoset.com. Prepariamo un preventivo per volume e concordiamo la consegna come ti è più comodo.