Informativa sui rimborsi
Da Kronoset offriamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poterne usufruire, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.
COME RICHIEDERE UN RESO
Scrivici all'indirizzo info@kronoset.com.
Se il tuo reso viene approvato, riceverai istruzioni dettagliate su dove spedire il pacco. Non accetteremo articoli restituiti senza approvazione preventiva.
Ti ricordiamo che i prodotti personalizzati non sono soggetti a cambio né a reso, salvo difetto di fabbricazione o errore imputabile all'azienda, ai sensi dell'art. 103.c del RDL 1/2007 (normativa spagnola).
COME EFFETTUARE IL RESO
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver richiesto prima il reso.
Ti ricordiamo che tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino di Barcellona, Spagna. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate.
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Dopo aver effettuato un ordine hai 5 minuti per richiederne l'annullamento.
Trascorso questo breve termine, non sarà più possibile annullare l'ordine, perché iniziamo subito la preparazione e la spedizione del pacco.
Naturalmente hai sempre il diritto di restituire il prodotto dopo averlo ricevuto, secondo la nostra politica di reso.
DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
CAMBI
Per cambiare un articolo devi effettuare un nuovo ordine dopo aver restituito il precedente.
RIMBORSI
Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'emittente della carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare e rendere effettivo il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci.
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