Envíos, aduanas y garantía

Plazos de entrega

Los pedidos salen de nuestro almacén en España y suelen entregarse en 5 a 12 días, tanto dentro del país como fuera. Recibirás el número de seguimiento por email en cuanto el paquete salga.

Costes de envío

• España: envío gratuito, sin pedido mínimo.
• Resto de países: 40 €, tarifa única independientemente de lo que pidas.

Aranceles e impuestos de importación

Si compras desde fuera de la Unión Europea, la aduana de tu país puede aplicar aranceles o IVA de importación cuando llegue el paquete.

Estos importes los cobra la administración de tu país, no nosotros, y por eso no están incluidos en el precio ni en los 40 € del envío. Varían según el país y el valor del pedido, así que no podemos calcularlos por adelantado.

Si quieres hacerte una idea de lo que supondría en tu caso antes de comprar, escríbenos a info@kronoset.com y te ayudamos con lo que sepamos de envíos anteriores a tu país.

Devoluciones

Tienes 14 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a info@kronoset.com y te damos las instrucciones.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No enviamos etiquetas de devolución prepagadas, y el paquete debe llegar a nuestro almacén de Barcelona.

Esto no se aplica si el producto llega defectuoso, dañado o si te enviamos un artículo equivocado: en esos casos nos hacemos cargo nosotros del retorno. Avísanos en cuanto abras el paquete.

Condiciones completas en nuestra política de devoluciones.

Garantía

Todos los marcadores Kronoset incluyen 3 años de garantía, y cubre lo que depende de nosotros: que el aparato funcione. Entran los fallos de fabricación y de componentes —la pantalla, los sensores, la electrónica y, en el PRO, la batería—. Si algo de eso falla, escríbenos a info@kronoset.com y lo resolvemos.

Las caídas y los golpes no entran, y te explicamos por qué

Un marcador que se ha caído no entra en garantía, con independencia de cómo ocurriera. No es una cláusula para escurrir el bulto, así que preferimos contarte el motivo.

El Kronoset no va atornillado ni empotrado: lo colocas tú, con las ventosas al cristal o con los ganchos a la reja, y lo quitas y lo cambias de pista en un minuto. Esa es justamente su ventaja. Y es también lo que deja el montaje fuera de nuestro alcance: si el cristal estaba limpio, si la ventosa quedó bien presionada, a qué altura se colgó, si alguien lo descolgó o si le dio una pelota. De un circuito podemos responder; de un golpe contra el suelo, no.

Cómo evitar que se caiga, que es lo que de verdad importa

• Lava el cristal antes de pegar. Las ventosas agarran mal sobre polvo, tierra seca o restos de producto de limpieza. Pasa un trapo húmedo, seca la zona y entonces pega. Si el cristal está frío y húmedo, sécalo bien: una ventosa sobre agua resbala aunque parezca que ha agarrado.
• Presiona el centro de cada ventosa hasta que quede plana contra el cristal.
• Tira suavemente para comprobarlo. Si se mueve, quítala y repite. Son diez segundos y evitan el disgusto.
• En pistas de reja o malla, usa los ganchos, que vienen en la caja. No fuerces una ventosa donde no hay cristal liso.
• Repasa el agarre de vez en cuando, sobre todo si el marcador lleva semanas puesto o si en la pista hay polvo.

Las ventosas son una pieza de desgaste: con el tiempo el caucho se endurece y agarra menos. Si notas que ha perdido fuerza, cámbiala. Tienes soportes de recambio por 8 €, y salen mucho más baratos que un marcador en el suelo.

Qué más queda fuera

• El agua. El Kronoset es de uso interior y no debe mojarse.
• El desgaste normal de las ventosas y del soporte.
• Los daños por abrir o manipular el aparato por dentro.

Nada de esto afecta a los derechos que la ley de tu país te reconozca como comprador. Y si tienes una duda sobre tu caso concreto, escríbenos a info@kronoset.com antes de nada: preferimos mirarlo contigo a que te quedes con la duda.

Pedidos para clubes

Si necesitas equipar varias pistas, escríbenos a sales@kronoset.com. Preparamos presupuesto por volumen y coordinamos la entrega según te venga bien.