Versand, Zoll und Garantie

Lieferzeit

Alle Bestellungen verlassen unser Lager in Spanien und sind in der Regel innerhalb von 5 bis 12 Tagen bei Ihnen. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.

Versandkosten nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz

• Deutschland und Österreich: 40 € pauschal.
• Schweiz: 40 € pauschal, zuzüglich der Einfuhrabgaben Ihres Landes (siehe unten).

Die Pauschale gilt pro Bestellung, nicht pro Gerät. Vier Anzeigetafeln für vier Plätze kosten im Versand genauso viel wie eine einzelne. Wer eine ganze Anlage ausstattet, fasst deshalb besser alles in einer Bestellung zusammen.

Zoll und Einfuhrsteuer

Innerhalb der EU fallen keine Zölle an. Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich kommt zum Preis auf dieser Seite nichts mehr hinzu außer den Versandkosten.

Bei Lieferungen in die Schweiz kann der Zoll bei der Einfuhr Abgaben und Einfuhrsteuer erheben. Diese erhebt Ihre Behörde, nicht wir, und sie sind deshalb weder im Preis noch in den 40 € Versand enthalten. Die Höhe hängt vom Bestellwert ab; wir können sie nicht im Voraus berechnen. Schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@kronoset.com, dann sagen wir Ihnen, was wir aus früheren Sendungen wissen.

Rückgabe

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, die Rückgabe anzumelden, solange das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Schreiben Sie uns an info@kronoset.com, wir schicken Ihnen die Anleitung dazu.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir versenden keine vorfrankierten Rücksendeetiketten, und das Paket muss unser Lager in Barcelona erreichen.

Das gilt nicht, wenn die Ware defekt oder beschädigt ankommt oder wir das falsche Produkt geliefert haben: in diesen Fällen übernehmen wir den Rückversand. Melden Sie sich, sobald Sie das Paket geöffnet haben.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Garantie

Auf jede Kronoset-Anzeigetafel gibt es 3 Jahre Garantie, und sie deckt das ab, was in unserer Hand liegt: dass das Gerät funktioniert. Dazu gehören Fertigungs- und Bauteilfehler — das Display, die Sensoren, die Elektronik und beim PRO der Akku. Wenn davon etwas ausfällt, schreiben Sie uns an info@kronoset.com, wir kümmern uns darum.

Stürze und Stöße sind nicht abgedeckt, und hier steht warum

Eine heruntergefallene Anzeigetafel fällt nicht unter die Garantie, unabhängig davon, wie es dazu kam. Das ist keine Klausel, um sich aus der Verantwortung zu stehlen, deshalb erklären wir lieber den Grund.

Die Kronoset wird nicht verschraubt und nicht fest eingebaut: Sie bringen sie selbst an, mit den Saugnäpfen an der Glaswand oder mit den Haken am Metallgitter, und Sie nehmen sie in einer Minute wieder ab und hängen sie an einen anderen Platz. Genau das ist ihr Vorteil. Und genau deshalb liegt die Montage außerhalb unserer Reichweite: ob die Glaswand sauber war, ob der Saugnapf richtig angedrückt wurde, in welcher Höhe sie hing, ob jemand sie abgenommen hat oder ob ein Ball sie getroffen hat. Für eine Platine können wir geradestehen. Für einen Aufprall auf dem Boden nicht.

Wie Sie verhindern, dass sie herunterfällt — darauf kommt es an

• Reinigen Sie die Glaswand vor dem Anbringen. Saugnäpfe halten schlecht auf Staub, trockenem Schmutz oder Resten von Reinigungsmitteln. Wischen Sie die Stelle mit einem feuchten Tuch ab, trocknen Sie sie, und bringen Sie dann den Saugnapf an. Ist das Glas kalt und feucht, trocknen Sie es gründlich: ein Saugnapf auf Wasser rutscht, auch wenn es so aussieht, als hielte er.
• Drücken Sie die Mitte jedes Saugnapfs an, bis er flach an der Glaswand anliegt.
• Ziehen Sie kurz daran, um es zu prüfen. Bewegt er sich, nehmen Sie ihn ab und wiederholen Sie es. Das dauert zehn Sekunden und erspart den ganzen Ärger.
• Auf Plätzen mit Metallgitter nehmen Sie die Haken, die in der Verpackung liegen. Zwingen Sie keinen Saugnapf dorthin, wo es keine glatte Glaswand gibt.
• Prüfen Sie den Halt von Zeit zu Zeit, vor allem wenn die Anzeigetafel seit Wochen hängt oder auf dem Platz viel Staub ist.

Saugnäpfe sind ein Verschleißteil: mit der Zeit härtet das Gummi aus und hält weniger. Wenn Sie merken, dass der Halt nachlässt, tauschen Sie ihn. Wir haben Ersatzhalterungen für 8 € — deutlich günstiger als eine Anzeigetafel auf dem Boden.

Was sonst nicht abgedeckt ist

• Wasser. Die Kronoset ist für den Innenbereich und darf nicht nass werden.
• Normaler Verschleiß der Saugnäpfe und der Halterung.
• Schäden durch Öffnen oder Eingriffe im Inneren des Geräts.

Ihre gesetzlichen Rechte als Käufer bleiben davon unberührt. Und wenn Sie sich bei Ihrem Fall unsicher sind, schreiben Sie uns zuerst an info@kronoset.com: Wir schauen es uns lieber gemeinsam an, als Sie im Unklaren zu lassen.

Bestellungen für Vereine und Anlagen

Wenn Sie mehrere Plätze ausstatten möchten, schreiben Sie an sales@kronoset.com. Wir machen Ihnen ein Angebot mit Mengenpreis und stimmen die Lieferung mit Ihnen ab.